美女寧寧的心情寫真

2012年，台灣百貨正式進入「三國」時代，新光三越、SOGO、遠百各據一方，充滿蓬勃朝氣。放眼2013年，多家小型百貨、社區百貨加入戰局，勢必又會有一番廝殺，雖不知鹿死誰手，但確定消費者會是最後的贏家。

回顧2012年

大與小 兩極化發展

大百貨的時代來臨，台中大遠百、板橋大遠百、環球購物中心屏東店在今年底開幕，隨後新竹巨城購物中心在今年落成啟用，結合電影院、超市、餐飲等多元功能，朝「大者恆大」發展。另一方面，與房地產和社區結合的小型百貨，也如雨後春筍般崛起，如淡水名統百貨、松山車站CITYLINK，以「小而美」的方式經營。

消費檔期集中

消費緊縮，民眾把荷包看得緊，「不折扣，就不消費」，只等周年慶才肯上門。短短20天的周年慶檔期，業績占比高達全年的兩、三成，滿千送百加促銷才買單的集中消費模式，讓百貨「平日門口羅雀，周年慶擠爆忙翻」，業者無可奈何，只好頻繁改裝創造業績效益，或者加碼推滿千送百的不健康體質。

餐飲持續發燒

不景氣，百貨2012年多數業種經營辛苦，不過，民以食為天的餐飲業卻翻身崛起，每到用餐時間，特色的人氣與異國小吃、餐廳總是大排長龍，假日更是一位難求。不少百貨光吃的營業佔比可拉高到兩、三成，無論都會型或區域型的百貨都將吃列為重點，未來還會持續引進獨家餐飲，與競爭百貨區隔，塑造差異化。

M型消費通吃

為了迎接M型消費時代的來臨，百貨經營朝高低槓桿操作，一方面以平價美食、平價服飾和超市吸引普羅大眾上門，一方面砸大錢打造奢華購物空間和VIP室，嬌寵金字塔頂端的富豪貴婦，大單小單全部通吃，一個也不放過。

展望2013年

創造消費「黏著度」

消費者已習慣搶好康，胃口愈養愈大，未來消費集中的情況只會更嚴重。平日經營須更重視商品力、進行改裝，另外，如何創造黏著度高的環境，讓消費者隨時都願意進百貨，是發展重點。

邁向全民生活重心

延續2012年底的百貨開幕熱潮，2013年持續有多家百貨陸續開幕，環球購物中心以文創為主的環球新竹世博店、以旅客為主的左營車站店，2013年上半年落成啟用的誠品松菸店，與當地民眾生活緊緊相繫，讓百貨成為全民生活的重心。